Pandemiyle birlikte hızlanan dijitalleşme, yalnızca alışveriş biçimimizi değil, tüketimle olan ilişkimizi de değiştirdi. Bugün perakende sektörü artık yalnızca satış hacmiyle değil; sunduğu deneyimle, temsil ettiği marka değerleriyle ve sürdürülebilirlik yaklaşımıyla ölçülüyor. Fiziksel mağazacılık geri dönüyor ama daha zengin, daha kapsayıcı bir deneyimle. Alışveriş merkezleri yalnızca ürün alınan yerler değil; kararların, duyguların ve değerlerin şekillendiği çok katmanlı alanlara dönüşüyor.
Dünyada perakendenin gidişatı da bu dönüşümle paralel ilerliyor. Alışveriş deneyimi fiziksel ortamda başlayıp dijitalde devam ediyor ya da tam tersi yönde şekilleniyor. Fiziksel ve dijital dünya arasındaki bu geçişkenlik artık yeni normal. Tüketici yalnızca alışveriş yapmayı değil; markanın temsil ettiği değerlerle bağ kurmayı da önemsiyor. Marka kimliği kadar markanın neyi savunduğu, hangi değerlere sahip olduğu da tercihleri doğrudan etkiliyor.
Türkiye’de ise tablo karmaşık ama umut verici. Artan maliyetler ve düşen alım gücü, fiyat duyarlılığını artırmış olsa da alışveriş merkezlerinde doluluk oranlarının %95’in üzerine çıkması ve bazı projelerde %100’e ulaşması, fiziksel perakendenin güçlü konumunu koruduğunu gösteriyor. Ziyaretçi sayıları pandemi öncesi seviyelere henüz tam olarak dönmemiş olsa da alışveriş hacmi rekorlarla ilerliyor. Yerli markalar ürün gamlarını genişletiyor, yabancı markalar daha seçici ama daha stratejik adımlarla sektörde yer alıyor. Tüketici; indirimden faydalanmak istiyor ama deneyimden de ödün vermek istemiyor. Bu ikili denge, perakendenin yeni kodlarını yazıyor.
Akkök Holding olarak biz de bu dönüşümü sahada dikkatle izliyor ve içgörüye dayalı adımlar atıyoruz. Akiş GYO çatısı altındaki Akasya ve Akbatı ile Akmerkez GYO çatısı altındaki Akmerkez; yalnızca ticari başarılarıyla değil, kullanıcı davranışına duyarlı kurgularıyla da fark yaratıyor. 2024 yılında yüksek doluluk oranlarımızı korurken; kira gelirlerinde düzenli artış ve özellikle hafta sonları artan ziyaretçi trafiği, doğru marka karmasının ve etkinlik stratejilerinin önemini bir kez daha ortaya koydu. Alışveriş merkezlerimiz yıllık toplamda 32 milyonun üzerinde ziyaretçi ağırlayarak, fiziksel perakendenin güçlü temas alanları olmayı sürdürüyor.
Marka karmasını güncel tutmak, kültür-sanatla iç içe olmak, dijital uygulamalarla sadakat yaratmak ve tüm bunları sürdürülebilirlik ilkeleriyle yapmak artık sadece “artı değer” değil; bir zorunluluk. Örneğin Akmerkez’de 2017 yılında hayata geçirilen Terasta Tarım projesiyle, şehir merkezinde üretimin ve doğayla yeniden bağ kurmanın mümkün olduğunu gösterdik. 750 m²’lik alanda topraklı ve topraksız yetiştirme yöntemlerinden kompost uygulamalarına kadar birçok yenilikçi sistemle kentin ortasında verimli bir üretim alanı yarattık. Akiş GYO’nun 20. yılı kapsamında başlattığı Kırmızı Karavan projesi de bu anlayışın güçlü bir yansıması oldu. Akasya ve Akbatı’nın ev sahipliği yaptığı bu sosyal sorumluluk yolculuğu; çocukların yaratıcılığını destekleyen atölyeler, söyleşiler ve bilinçlendirme faaliyetleriyle hem toplumsal etki yarattı hem de alışveriş merkezlerimizi anlamlı deneyimlerin mekânı haline getirdi.
Aynı zamanda Akasya ve Akmerkez mobil uygulamaları üzerinden gerçekleşen kampanya katılım oranlarının artışı da, tüketicinin dijitalle fiziksel arasındaki deneyim bütünlüğüne verdiği önemi net biçimde ortaya koyuyor.
Son dönemde perakende dünyasında büyük bir dönüşüm yaşanıyor. Tüketici alışkanlıklarının hızla değiştiği bu dönemde, Akkök Holding olarak biz de alışveriş merkezlerimizde farklı deneyimler ve seçkin markaları misafirlerimizle buluşturmaya devam ediyoruz.
Akmerkez’de bu yıl heyecan verici açılışlara tanıklık ettik. Popcorner, Flying Tiger Copenhagen ve tamamen yenilenerek büyüyen Vakko&Vakko Bistrot kapılarını açtı. Bunun yanı sıra, Save the Duck ve Dekk markalarının da çok yakın bir zamanda ziyaretçilerimizle buluşacak olmasının mutluluğunu yaşıyoruz.
Akasya ise global moda ve yaşam tarzı markalarıyla misafirlerini karşılamaya devam ediyor. Son dönemde Lululemon, Ralph Lauren ve G-Shock gibi prestijli markaların açılışını gerçekleştirdik. Önümüzdeki dönemde Ted Baker ve Flying Tiger Copenhagen da Akasya’daki yerini alarak alışveriş deneyimini zenginleştirecek.
Akbatı’da da çeşitliliği artıracak yeni markalar sırada. Yakın dönemde açılacak Flying Tiger Copenhagen ve Tesla Mobile Store ile ziyaretçilerimize daha yenilikçi bir alışveriş yelpazesi sunacağız.
Bu noktada Akiş GYO tarafından 2023 yılında kurulan Perakende İnovasyon Merkezi’ne (PİM) değinmeden geçemeyeceğim. PİM, perakende sektörünün gelişimine katkı sağlayacak, sektöre vizyon katacak girişimleri duyma, duyurma ve destekleme amacı ile hayata geçirildi. Bu girişimlerden biri de Nivogo oldu. Türkiye’nin ilk döngüsel moda girişimi olan Nivogo; kullanılmayan veya iade edilen ürünleri yeniden dolaşıma kazandırarak hem çevresel etkiyi azaltıyor hem de markalara ekonomik değer sağlıyor. Akiş GYO’nun bu sürece verdiği destek, yalnızca yenilikçi girişimlere alan açmakla kalmıyor, aynı zamanda sürdürülebilirlik odaklı bir perakende anlayışının yerleşmesine de öncülük ediyor. PİM çatısı altındaki bu iş birliği, perakendede inovasyon ve sürdürülebilirliğin somut bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
Alışveriş merkezlerimizde yer alan markalar başarımızın büyük bir parçası ama perakende yalnızca ürünlerle değil, sunduğu deneyimlerle de şekilleniyor. Bu dönüşümün en çarpıcı örneklerinden biri, Akasya’da yer alan ve 2024’te 10. yaşını kutlayan KidZania İstanbul. Bugüne dek 2,5 milyondan fazla ziyaretçiyi ağırlayan bu gerçek şehir; çocuklara eğlenirken öğrenme imkânı sunarken, aynı zamanda ailelerin alışveriş merkezinde geçirdiği zamanı anlamlı bir deneyime dönüştürüyor. 67 farklı aktivite alanı, 120’den fazla meslek rolü ve sosyal sorumluluk projeleriyle KidZania’da çocuklar eğlenirken öğreniyor; yetkinliklerini keşfediyor, özgüven kazanıyor. Bu yapı, alışveriş merkezlerinin nasıl çok katmanlı ve kalıcı bağlar kurabilen alanlara dönüşebildiğinin etkileyici bir örneği.
Perakende, ekonomik olduğu kadar sosyolojik de bir alan. Toplumun ruh halini, beklentilerini ve dönüşüm hızını ölçmek için belki de en iyi barometrelerden biri. Biz de Akkök Holding olarak bu barometreyi dikkatle izliyor; sahadan gelen verileri stratejiye dönüştürerek, güçlü ve anlamlı bir bağ kurmaya devam ediyoruz.
Bu yaklaşımın grup şirketlerimizde somut başarılarla karşılık bulmasından ayrıca mutluluk duyuyoruz.
Akiş GYO, TIME dergisinin Statista iş birliğiyle yayımladığı “World’s Best Companies in Sustainable Growth 2025” listesinde yer alarak büyük bir başarıya imza attı. Bu prestijli küresel listede yer alan üç Türk şirketten biri; gayrimenkul sektöründe ise Türkiye’den bu başarıya ulaşan tek şirket olmayı başardı.
Akmerkez GYO ise 2023 yılında 9,48 olan Kurumsal Yönetim Derecelendirme notunu, 2024 yılında 9,51 olarak güncellemiş ve üst üste “Pay Başına En Çok Temettü Dağıtan GYO” olarak yatırımcısına sunduğu değerle sektördeki öncü rolünü pekiştirdi.
Bu başarı, yalnızca bugünkü performansımızın değil; uzun vadeli, sürdürülebilir büyümeye olan kararlılığımızın da güçlü bir yansımasıdır.
Müşteri odaklılık, yenilikçilik ve sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda şekillendirdiğimiz bu yaklaşım; ulusal ve uluslararası düzeyde değişen beklentilere uyum sağlamayı, aynı zamanda toplum için kalıcı değer yaratan bir perakende anlayışını sürdürmeyi hedefliyor. Çünkü biz perakendeyi yalnızca bir ticaret alanı olarak değil; davranışların, tercihlerin ve değerlerin kesiştiği bir etkileşim zemini olarak görüyoruz.
Bu anlayışla sektöre sadece ayak uydurmuyor, aynı zamanda yön veriyoruz.
İhsan Gökşin Durusoy
Akkök Holding İcra Başkanı ve Yönetim Kurulu Üyesi
